+7 923-404-5-404 

25 support credits

Арт.: 25-credits

$25.00

+25

Описание

Поддержка осуществляется по мере поступления запросов. Консультации специалистов оцениваются в так называемых Кредитах. После предоставления услуги Кредиты списываются с Вашего "Кредитного счета". Количество списываемых кредитов зависит от работ, которые необходимо проделать для ответа на Ваш запрос. Кредиты не имеют ограничений по времени использования.

Так же вы можете использовать Ваши Кредиты для приобретения наших продуктов.

Обменный курс: 1 Кредит = $1.

Каждый запрос оценивается по сложности, и на основе этой оценки, относится к одной из следующих категорий:

  • Разъяснение по настройке какой-либо стандартной функциональности CS-Cart. Общие вопросы по настройке CS-Cart (не проблемы) - 5 Кредитов;
  • Решение проблем, вызванных неправильной настройки функциональности  CS-Cart. Настройка стандартной функциональности CS-Cart. Консультации по архитектуре CS-Cart и основновам персонализации - 10 Кредитов;
  • Исследование проблем, связанных с некорректными настройками сервера и/или измененнием файлов - 20 Кредитов;

При размещении нового запроса (Вы можете сделать это, нажав ссылку "начать общение" на детальной странице заказа с приобретенными Кредитами), сначала наши специалисты оценивают его сложность. Отваты на запросы первой категории не потребуют подтверждения с вашей стороны. Если запрос второй или третьей категории, Вы получите уведомление о категории, к которой был отнесен запрос, и количестве Кредитов, которое будет списано с Вашего "Кредитного счета". Ваш запрос будет обработан только после поддтверждения оценки. Общее количество времени, необходимое для решения Вашей проблемы может быть увеличено на время, необходимое для оценки и подтверждения.

Если в ходе исследования выясняется, что этот запрос требует более детального анализа или появятся новые факты, мы можем изменить категорию запроса. Количество требуемых Кредитов изменится соответственно.

Загрузка...